Support erhalten
So erreichen Sie den EnaTTO-Support von ENA Innovation, senden einen Fehlerbericht aus dem Verwaltungsbereich und nennen alles für eine schnelle Antwort.
- EnaTTO-Anwendung
Dieser Artikel wurde mit einer älteren Version geprüft. Ansichten oder Schritte können in der aktuellen Version abweichen.
ENA Innovation leistet den Produktsupport für EnaTTO. Administratoren der Organisation und berechtigte Nutzer können sich mit technischen Fragen, Fehlermeldungen und Lizenzanfragen an den Support wenden.
Kontakt
- E-Mail: support@enainnovation.com
- Telefon: 0850 308 45 91 (auch WhatsApp)
Der Support antwortet an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Die Kanäle sind auch im Verwaltungsbereich unter Systemverwaltung → Software-Support aufgeführt.
Fehlerbericht aus dem Verwaltungsbereich senden
Unter Software-Support sendet Fehlerbericht senden ein technisches Problem mit einem Screenshot direkt an das Entwicklungsteam, verknüpft mit Ihrer Sitzung. Wird angezeigt, dass Fehlerberichte nicht verfügbar sind, verwenden Sie stattdessen die E-Mail.
Was Sie angeben sollten
- Ihren Organisationscode (unter Wartung → Einrichtung als Kundennummer angezeigt) und die Version (unten in der Seitenleiste angezeigt).
- Die Seite, was Sie getan haben, und die genaue Meldung, die Sie gesehen haben.
- Codes von Datensätzen wie
DF4K7M2Q, nie den Inhalt von Datensätzen.
Keine vertraulichen Inhalte senden
Geben Sie in Support-E-Mails oder Screenshots keine Details zu Erfindungen, keine personenbezogenen Daten und keine Titel vertraulicher Datensätze an. Verweisen Sie auf Datensätze über ihren Code.
Verwandte Artikel
Nicht gefunden, was Sie suchen?
Unser Support-Team hilft Ihnen gern, von Workflow-Einstellungen bis zu Berichten. Bitte geben Sie Ihren Organisationscode an.